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ダブルのない!でWifiをもっと自由に。

契約期間

違約金ない!※1

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ダブルのない!でWifiをもっと自由に。
Wifi正規品レンタルサービス
※1 契約期間縛りなし・違約金なしの【縛られないコース】と、契約期間12ヶ月の【1年おトクコース】(契約期間内の解約は違約金が発生します)の2つがあります。
月額

2,900円〜

(3,190円/税込)

icon_truck 最短当日発送※13/ 充電器レンタル0円※14

※13
お申込みの曜日・時間帯によって異なります。
※14
クラウド30GB/50GBプランのみ対象、WiMAXギガ放題プランは対象外となります。
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契約期間縛りなし・違約金なしの【縛られないコース】と、契約期間12ヶ月の【1年おトクコース】(契約期間内の解約は違約金が発生します)の2つがあります。
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クラウド30GB/50GBプランのみ対象、WiMAXギガ放題プランは対象外となります。

縛られないWiFiとはとは

縛られないWiFiとは、
契約期間・違約金の2つを縛り無し(縛りなし)にした
WiFi正規品レンタルサービスです。※2

ネット契約の縛りから開放されて、
もっと自由にインターネットをお楽しみください。

WiMAXギガ放題プランは株式会社Link Lifeが提供するWiMAXのレンタルサービスです。クラウド30GB/50GBプランは株式会社グッド・ラックが提供するWiFiレンタルサービスで、docomo、KDDI(MVNO含む)のエリアに対応し、利用先での最適な通信キャリアの回線に自動接続します。(接続回線の選択はできません。)SoftBankのエリアは今後拡大を予定しています。
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料金コース

Wない!でネット契約の縛りから自由に!

縛られないコース

縛られないコース

契約
期間
なし!

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解約
違約金
円!
事務手数料 3,000円 (税抜) (3,300円/税込)
初回ご請求時に事務手数料3,300円(税込)を合算請求いたします。

選べる3つの縛りなしプラン

ハイスピードプラス
エリアモードの
ご利用無料!

ハイスピードプラス
エリアモードが無料!

端末の
選択可能!

端末の選択可!

オススメ!
星
WiMAX

ギガ放題
プラン

月額料金

4,200 /月

(4,620円/税込)

月間データ容量

上限なし

(ハイスピードモード)

利用端末

ポケット型WiFi

または

ホームルーター

データ通信量の例
動画再生アイコン
動画再生

10時間/日

ビデオ通話アイコン
ビデオ通話

5.5時間/日

Instagramアイコン
Instagram

3.8時間/日

クラウド

30GB
プラン

月額料金

2,900 /月

(3,190円/税込)

月間データ容量

30GB

利用端末

ポケット型WiFi

[充電器レンタル0円!]
データ通信量の例
動画再生アイコン
動画再生

3時間/日

ビデオ通話アイコン
ビデオ通話

1.6時間/日

Instagramアイコン
Instagram

1.1時間/日

クラウド

50GB
プラン

月額料金

3,200 /月

(3,520円/税込)

月間データ容量

50GB

利用端末

ポケット型WiFi

[充電器レンタル0円!]
データ通信量の例
動画再生アイコン
動画再生

5時間/日

ビデオ通話アイコン
ビデオ通話

2.7時間/日

Instagramアイコン
Instagram

1.9時間/日

上記の再生時間は一般的な利用を想定した目安となり、再生時間を保証するものではございません。PC・スマートフォン・解像度・場所などの接続環境によってデータ量と再生時間は変動いたします。

口座振替対応プランは
こちらから!

1年おトクコース
オススメ!

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※【1年おとくプラン】でのご契約の場合は、契約期間は課金開始月から12ヶ月となり、契約期間内での解約は違約金5,500円/税込が発生いたします。
WiMAXギガ放題プランのサービス提供元は【株式会社LinkLife】となります。 クラウド30GBプラン・クラウド50Gプランのサービス提供元は【株式会社グッド・ラック】となります。
docomo、KDDI(MVNO含む)のエリアに対応し、利用先での最適な通信キャリアの回線に自動接続します。(接続回線の選択はできません。) SoftBankのエリアは今後拡大を予定しています。
混線回避のための速度制限(3日間で10GB以上利用時)があります。
ハイスピードプラスエリアモードでの通信速度制限(月間7GB超)が適用後は、ハイスピードモードの「WiMAX 2+」通信そのものも制限対象となります。
ハイパースピードプラスエリアモードご利用時は7GB/月間です。
月間30GBを超過すると月末まで128Kbpsの通信制限がかかります。 月間50GBを超過すると月末まで128Kbpsの通信制限がかかります。
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プランに迷ったら...
WiMAXギガ放題プラン
断然オススメ!

WiMAXギガ放題プランなら、大容量とサクサク通信で
快適にインターネットを
お楽しみいただけます!

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サクサク使える高速通信!

クラウド30GB・50GBプランで利用できる回線は最大150Mbpsの速度となりますが、WiMAX回線プランで利用できる「WiMAX2+回線」は下り最大440Mbpsの速度に対応しています。
WiMAX回線はより高速で快適な通信が実現可能です。※6

同時接続も可能で大容量!

WiMAXギガ放題プランでは、ポケット型WiFiとホームルーターの2種類が選べます。ポケットWiFiの最大同時接続台数は16台! ホームルーターはなんと21台から最大42台まで接続できます!
また、月間のデータ容量に上限がないので、スマホだけでなくゲーム機や家電など、複数の機器をつなげたい方にオススメです。

WiMAXギガ放題プランのお申込みの前に
ご利用可能エリアの確認がおすすめです。

利用する端末によって最大速度は異なります。
ご契約に関するその他料金
初月料金
日割り※14
端末料金
無料レンタル
機器損害金

10,000円(税抜) (11,000円/税込)

レンタル安心サポート
加入なら5,000円(税抜)
(5,500円/税込)

ご解約時の
端末返送料
お客様のご負担となります
ご利用期間中に故障・紛失・水没などが発生した場合、また解約後に端末の返却が確認できない場合は機器損害金として11,000円/税込を一括請求いたします。  課金開始日から課金開始月の月末までの日割りとなります。
お支払いについて

お支払い方法はクレジットカードと口座振替をご利用いただけます。

対応カードは VISA/ JCB / MasterCard / AMERICANEXPRESS /DinersClub になります。

VISA

JCB

MasterCard MasterCard

AMERICANEXPRESS

DinersClub DinersClub

海外作成カード、VISAデビット、JCBデビット、au WALLET、その他プリペイドカードはご利用いただくことはできません。 個人の場合のみ、1年おトクコースのみが口座振替対応となります。
法人でのご契約についてはお手続き前に、お問合わせフォームよりご相談ください。
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縛りありの長期利用で
さらにお得に使える

1年おトクコースオススメ!

口座振替 対応!

詳しくはこちら 【1年おとくプラン】でのご契約の場合は、契約期間は課金開始月から12ヶ月となり、契約期間内での解約は違約金5,500円/税込が発生いたします。
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端末紹介

外出先でも使えて便利なポケット型WiFiと
家の中で快適に使えるホームルーターの2種類をご用意!
WiMAX ギガ放題プラン
ポケット型WiFi
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Speed Wi-Fi NEXT

W06 従来機よりも電波の受信感度向上!
有線接続時下り最大1.2Gbpsを実現!
WiMAX ギガ放題プラン
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WX06 国内メーカー待望の最新機種!
WiMAXモバイルルータ初の機能も搭載!
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ホームルーター
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有線・無線どちらもOK!
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クラウド 30/50GBプラン
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D1 薄型で持ち運びやすい!
連続12時間使えて長持ち!
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端末はお選びいただけません。ポケットWiFi/ホームルーターのどちらにするかのみ選択可能です。
お申込みはこちら キャンペーンでおトクにレンタル!充電器レンタルが0円! キャンペーンでおトクにレンタル!充電器レンタルが0円! 下り最大1.2Gbps・上り最大75Mbpsは、ハイスピードプラスエリアモード、ハイパフォーマンスモードおよび4×4MIMO設定オンでご利用時の下り最大速度です。一部エリアで提供。最新エリア情報はUQホームページでご確認ください。USB3.0以上対応のType-Cケーブル(別売)が必要です。Wi-Fi接続時は下り最大867Mbpsです。 表記の通信速度はシステム上の最大速度となります。通信速度は、通信環境やネットワークの混雑状況に応じて変化します。
一部下り最大220Mbpsまたは110Mbpsとなります。詳しくは機器の仕様やホームページをご確認ください。
通信速度は、送受信時の技術規格上の最大値であり、実際の通信速度を示すものではありません。ベストエフォート方式による提供となり、実際の通信速度は、通信環境やネットワークの混雑状況、接続機器などに応じて変化します。 下り最大1.0Gbps・上り最大75Mbpsは、ハイスピードプラスエリアモードご利用かつLANケーブル接続時の下り最大速度です。一部エリアで提供。最新エリア情報はUQホームページでご確認ください。USB3.0以上対応のType-Cケーブル(別売)が必要です。Wi-Fi接続時は下り最大867Mbpsです。 在庫状況によってはご希望の端末がご用意できない場合がございますので予めご了承ください。また、機種のご指定は頂けません、こちらも予めご了承ください。また、クラウド30GB/50GBプラン専用端末のD1に付きましては、どんなときもWiFiで利用した中古端末となります。 端末はすべて"中古品"でのお送りとなります。またポケット型WiFiについて充電用のACアダプタ・マイクロUSBケーブルは付属しておりませんので予めご了承ください。 お申込みの前にご利用場所がエリア内であることを必ずご確認ください。万が一確認せずお申込み後にエリア外でご利用頂けなかった場合の料金返金はできかねますのご注意ください。 WiMAXギガ放題を選ばれた場合、月間制限は御座いませんが3日で10GB超過後、翌日18時頃から翌々日2時頃にかけて通信速度を概ね1Mbpsの制限になります。 クラウド30GB/50GBプランをお選び頂いた場合、プラン指定の月間データ容量を超過すると月末まで128kbpsの通信制限になります。
オプションサービスアイコン

オプションサービス

縛られないWiFiでは、通常のサービスプランのほかにオプションサービスをご用意しております。

オススメ!

ハート レンタル安心サポート

レンタル端末が水濡れや破損など、様々な故障した際に無償で交換が行えるサービスです。※11万が一のときも「安心」できる補償内容となっております。

オプション加入時は通常10,000円(11,000円/税込)の機器損害金が5,000円(5,500円/税込)に減額!
月額400(税抜) (440円/税込)
詳しく見る
充電器アイコン 充電器

WiMAX端末を充電するには、「Type-C USBコード」とそれに対応する「ACアダプタ」が必要です。【充電器オプション】で、充電に必要な2つをセットでお届けします。

※ WiMAXギガ放題プランのポケット型WiFi

※ クラウド30GB/50GBプランのポケット型WiFi

料金/初回のみ1,800(税抜) (1,980円/税込)
キャンペーン実施中レンタル料金が0円! キャンペーン実施中レンタル料金が0円!
初回ご契約時のみ加入が可能となりオプションの途中加入はできませんのでご注意ください。 盗難・紛失につきましては、通常11,000円(税込)発生する機器損害金を5,500円(税込み)に減額いたします。
中古端末との交換となります。
中古品での提供となります。レンタルのため、端末とご一緒に返却をお願いいたします。

3つのこだわり

すぐに使える!

WEBで簡単お申込み
WEBで簡単お申込み

平日・土日・祝日24時間受付! WEBで簡単お申込み

お申込み受付センター・法人様用ご相談窓口
受付時間:10:00~19:00 平日・土日・祝日対応(年末年始除く)
法人お問合せはこちら
最短当日発送
最短当日発送

最短当日発送

平日14:00までの受付なら、当日発送ですぐにお届けいたします。
申込みの混雑具合・審査・在庫の状況により、当日発送ができない場合もございます。 口座振替の場合、口座の登録が確認でき次第の発送となります。予めご了承ください。
追記アイコン初めてWiFiルーターをレンタルされるお客様でもすぐにご利用いただけるよう
「かんたん設定ガイド」をレンタル商品と一緒にお届けしております。
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安心して使える!

出荷前の清掃と動作確認
出荷前の清掃と動作確認

出荷前の清掃と動作確認

WiFi電波、液晶画面の表示のチェックなどの動作確認を終えたWiFiルーターのみ出荷しておりますので、安心してお使い頂けます。 出荷までの流れを詳しく見る
最短当日発送
最短当日発送

ご利用中のお困りごとに 平日・土・祝日18時まで対応!

縛られないWiFi カスタマーセンター
受付時間:11:00~18:00 月~土・祝日対応(年末年始除く)
専用窓口はこちら
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簡単に返却!

WEBで簡単に解約
WEBで簡単に解約

ご利用が済んだら WEBで簡単に解約!

解約専用フォームで必要情報を入力するだけです。 ご利用中のお客様はこちら
簡単!端末返却
簡単!端末返却

簡単!端末返却

端末返送用の伝票を一緒にお届けしております。自分で用意しなくていいので便利です!
端末返却の際は、お客様のお名前・ご住所・電話番号を記入し、商品が入っていた箱に貼り付けて宅配業者さんに集荷依頼しご返却発送してください。
同梱する配送用伝票はヤマト運輸になります。それ以外の場合は、お客様ご自身で「佐川急便」、「ゆうパック」のいずれかより、端末をサポートセンターまでご返送ください。
お申込みはこちら
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ご利用までの流れ

たった4ステップで簡単にご利用を開始できます。

STEP1

STEP1 アイコン

まずはチェック!
簡単エリア確認

WiMAXギガ放題プランをご希望の場合は、下記エリア確認ページよりエリアをご確認ください。

エリア確認はこちら
WiMAXギガ放題プランの場合
オレンジで色付けされているエリアがご利用可能です。
万が一ご利用いただけなかった場合は、初期契約解除がご利用いただけます。
クラウド30GB/50GBプランの場合
ご利用いただく地域や建物等の周辺環境に応じて最適な通信キャリア(MVNO含む)の回線に自動接続します。(接続回線の選択はできません。)docomo、KDDIのネットワークを利用しますが、docomo、KDDIの提供するサービスではありません。また、SoftBankのエリアは今後拡予定をしています。 クラウド設備の運用状況により対応キャリアが変更となる場合がございますのであらかじめご了承ください。また、エリア内であっても電波の届きにくい場所や本製品の対応帯域外の地域等、一部ご利用いただけない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

STEP2

STEP2 アイコン

WEBからお申込み

本サイト内のお申込みフォームより必要事項をご入力するだけで、簡単にお申込みいただけます。
お申込み完了後は自動送信にてお申込み確認メールをお送りいたします。

お申込みはこちら
お申込み後のキャンセル・内容の変更の受付はお申込み日の14時までとなります。

STEP3

STEP3 アイコン

お受け取り

ご入力いただいた情報を弊社にて確認後、発送の手配をいたします。
お申込み内容に不備等があった場合は、弊社よりご連絡いたします。
発送完了後に、伝票番号記載の発送完了のご案内メールをお送りいたします。

口座振替の場合、口座の登録が確認でき次第の発送となります。予めご了承ください。

STEP4

STEP4 アイコン
簡単設定!工事不要ですぐに使える!

ご利用開始

端末が到着した当日からご利用可能です。
端末と一緒に同封されている「かんたん設定ガイド」をご覧ください。

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よくあるご質問

カテゴリを選択してください

  • ご契約についてご契約
  • お支払いについてお支払い
  • 通信について通信
  • お受け取りについてお受け取り
  • ご解約についてご解約
  • 端末について端末
  • オプションについてオプション

ご契約について

q
利用開始月(初月)の料金は日割りですか?
a
初月の利用料金につきましては日割りとなります。
課金開始日から課金開始月の月末までの日割りとなります。
q
最低利用期間はありますか?
a
縛られないコースのご契約の場合のみ、契約期間は縛りなしとなり最低利用期間もありません。
ただし、1年おトクコースの場合、契約期間内の解約は違約金が発生します。
なお、解約違約金については、以下をご確認ください。

■縛られないコース(WiMAX放題プラン/クラウド30GB・50GBプラン)
解約時期に関わらず、解約違約金はかかりません。

■1年おトクコース(WiMAX放題プラン/クラウド30GB・50GBプラン)
課金開始月~12ヵ月目のご解約: 5,000円/税抜(5,500円/税込)13ヵ月目以降の解約: 0円

解約受付は毎月25日(非営業日の場合、翌営業日)までとなっており、解約日はご連絡いただいた当月末日となります。
解約日まで端末はご利用頂けます。解約のご連絡後の翌月3日までに端末が到着するようにご返却ください。
26日以降はシステム〆日の都合上、当月の解約受付を承ることが出来ません。翌月1日以降にご連絡いただきますようお願いいたします。
q
契約に必要な書類はありますか?
a
※ 口座振替でご契約の場合、本人確認書類の提出が必要となります。
お申し込み後に提出の案内メールが送られますので、ご対応お願いします。
また、法人契約の場合には下記の書類提出が必要となりますので予めご準備の程よろしくお願いいたします。
・ご担当者様の名刺または社員証(会社名が記載されているもの)
・ご担当者様の本人確認書類(免許証・保険証・パスポートなど)
※お支払い名義によっては上記書類以外に下記の書類が必要になる場合がございます。
・登記簿謄本
・代表者様の本人確認書類
q
盗難・紛失の場合、何か手続きが必要ですか?
a
盗難・紛失と分かり次第、早急にご連絡ください。
解約処理を行わないと課金が続く為、カスタマーセンターまでご連絡ください。
q
法人名義での契約はできますか?(個人事業主・団体・組合含む)
a
法人名義でもご契約可能です。
法人様のご契約も可能です。登記されていない個人事業主様・団体・組合などの場合でも契約頂けますのでご安心ください。ただしご契約には下記の書類提出が必要となりますのであらかじめご準備の程宜しくお願いいたします。

・ご担当者様の名刺または社員証(会社名が記載されているもの)
・ご担当者様の本人確認書類(免許証・保険証・パスポートなど)
※お支払い名義によっては上記書類以外に下記の書類が必要になる場合がございます。
・登記簿謄本
・代表者様の本人確認書類

また3台以上の複数台お申込みご希望の場合はお支払い方法に関係なく当社提携の審査機関にてお申込み審査をさせて頂きます。審査の結果、お申込み頂けない場合がございますので予めご認識の程お願いいたします。
q
何歳から契約できますか?
a
19歳以上の方がご契約できます。

※ご契約者様が未成年の場合、親権者様の同意確認と同意書のご提出が必要となります。
※ご契約者様が70歳以上の場合、20歳以上70歳未満の二親等以内のご家族様の同意確認が必要となります。
q
外国人でも契約できますか?
a
外国籍の方名義でのご契約も可能です。
ただし、以下の条件を満たしている場合となりますのでご注意ください。

・日本製のクレジットカード、永住権の両方をお持ち方(ご本人確認書類のご提出が必要な場合がございます。)

ご契約書類・カスタマーサポート含め全て『日本語対応のみ』となっております。外国語での対応は不可となりますので予めご了承くださいませ。
q
利用途中で契約の譲渡することはできますか?
a
契約譲渡することはできません。
現在のご契約のご解約手続きをおこなってください。ご解約後、あらためてご利用になる方からお申込みください。解約、お申込みは同時に可能です。

ご解約はこちら >
お申込みはこちら >

お支払いについて

q
毎月の請求明細はどこで確認できますか?
q
クレジットカード会社はどの会社が対応ですか?
a
JCB、VISA、Master、AMEX、DINERSがご利用いただけます。
デビットカード・プリペイドカード・auウォレット・海外発行のカードはご利用いただけませんのでご了承ください。
q
口座振替でのお申込みは可能ですか?
a
法人の方は全コースで可能です。
個人の場合、1年おトクコースのみ口座振替に対応しております。
q
クレジットカードの有効期限が切れてしまいました。変更手続きは必要ですか?
a
変更手続きは必要です。
お客様サポートまでご連絡ください。
q
契約者名とクレジットカードの名義は別でも申し込みできますか?
a
お申込みできません。
ご契約者名義とクレジットカード名義は統一していただく必要がございます。
q
家族名義のクレジットカードは使えますか?
a
ご利用可能です。
但し、クレジットカード名義の方がご契約者様としてお申込いただく必要がございます。

通信について

q
データ容量上限なしとありますが本当に制限はかからないんですか?
a
WiMAXギガ放題プランでのデータ通信容量に上限はありません。
WiMAXギガ放題プランをご利用の場合、月間制限は御座いませんが3日で10GB超過後、翌日18時頃から翌々日2時頃にかけて通信速度を概ね1Mbpsに通信速度が制限されます。
クラウド30GB/50GBプランの場合は、指定の月間容量を超過すると月末まで128Kbpsの通信制限がかかります。
q
WiMAXギガ放題プランで10GBを超えた場合、すぐに速度制限がかかるのでしょうか?
速度制限がかかると、使えなくなるのでしょうか?
a
3日間で10GBを超えた場合でも、翌日18時頃までおよび、翌々日2時頃以降は速度制限なくご利用いただけます。
また、翌日18時頃から翌々日2時頃の間も、概ね1Mbps(YouTube動画の標準画質レベルが視聴可能な速度)でご利用いただけます。
q
通信可能なエリアを教えてください。
a
こちらから通信可能なエリアをご確認頂けます。

WiMAXのエリア確認はこちら >

クラウド30GB/50GBプランの場合
ご利用いただく地域や建物等の周辺環境に応じて最適な通信キャリア(MVNO含む)の回線に自動接続します。(接続回線の選択はできません。)
docomo、KDDIのネットワークを利用しますが、docomo、KDDIの提供するサービスではありません。また、SoftBankのエリアは今後拡大を予定しています。
ただし、クラウド設備の運用状況により対応キャリアが変更となる場合がございますのであらかじめご了承ください。
また、エリア内であっても電波の届きにくい場所や本製品の対応帯域外の地域等、一部ご利用いただけない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
q
速度はどのくらいでますか?
a
WiMAXギガ放題プランでは下り(受信)最大440Mbps、上り(送信)最大112.5Mbpsとなります。
クラウド30GB/50GBプランでは下り(受信)最大150Mbps、上り(送信)最大50Mbpsとなります。
どちらの場合でも、快適にインターネットをご利用いただける速度となっております。また、WiMAXの場合はハイスピードプラスエリアモードを利用することでより高速な通信も可能となっております。

WiMAXのハイスピードプラスエリアモードは月間7GBまで利用可能です。(ハイスピードプラスエリアモード、ハイパフォーマンスモードおよび 4×4MIMO設定オンでご利用時)ハイスピードプラスエリアモードで月間7GBを超過後は通信速度制限が適 用され、ハイスピードモードの「WiMAX 2+」通信もその制限 の対象となります。 本サービスはベストエフォート型サービスです。システム上の最大速度であり、お客様の実利用速度を示すものではありません。
q
WiMAXのハイスピードプラスエリアモードは利用可能ですか?
a
WiMAXのハイスピードプラスエリアモードは無料でご利用いただけます。
ハイスピードプラスエリアモードは月間7GBまでのご利用となります。7GB超過後は月末まで通信速度制限が適用され、通常通信もその制限の対象となります。
q
商品到着後、エリア外だったり電波が弱かった場合は交換できますか?
a
商品の交換には対応しておりません。
万が一、ご利用場所での通信に不都合がある場合は、解約の申請を行っていただきますようお願いします。
q
海外でも使えますか?
a
WiMAXギガ放題プラン、クラウド30GB/50GBプランの両通信は国内専用サービスとなっております。
海外でのご利用には対応しておりませんのでご了承ください。

お受け取りについて

q
申込み当日に発送して欲しい場合はどうしたらいいですか?
a
当日発送は平日14:00までの受付分となります。土日・祝日は発送業務を行っておりません。
お急ぎの方はWeb申込み完了メールに記載のフリーダイヤル、もしくはメールアドレスへご連絡をお願いします。当日の発送が可能かを確認致します。

申込みの混雑具合・審査・在庫の状況により、即日発送ができない場合もございます。予めご了承ください 口座振替の場合、口座の登録が確認でき次第の発送となります。予めご了承ください。
q
申込んでから端末はいつ届きますか?
a
発送から1日~3日ほどで届きます。
配送先によって日にちが変動いたします。

【関東エリア】1日後
【東北・北陸・東海・関西・四国・中国エリア】2日後
【北海道・九州・沖縄エリア】3日後

一部離島・山間部等はこれより遅くなる場合がございます。 天候や交通状況によって遅れが生じる場合もございます。 土日祝は発送業務を行っておりません
q
配送先の指定はできますか?
a
指定可能です。
配送先を指定したい場合はWebお申込みフォーム内の「配送先ご住所」にて「登録ご住所と異なる」を選択いただきご希望の配送先住所をご入力ください。
q
配送日に受け取れませんでした。どうすればよいですか?
a
不在通知票をご確認の上、再配達依頼をしてください。
運送業者の不在通知票がポストに入っていますので、不在通知票に記載の情報を元に、電話・WEB等にて再配達を依頼してください。
q
配送状況は確認できますか?
a
運送業者のお荷物追跡ページにてご確認ください。
商品発送後、お申込み時にご入力いただいたメールアドレス宛に「お荷物問合せ番号」を記載したメールをお送りしております。
記載の情報を元に、お荷物追跡ページにてご確認ください。
q
営業所止め・転送・宅配BOXへの投函はできますか?
a
商品の営業所止め・転送・宅配BOX投函を犯罪抑止のため、不可とさせていただいております。予めご了承ください。
q
海外への発送はできますか?
a
海外発送は対応しておりません。日本国内のみへの配送となります。

ご解約について

q
解約時に違約金はかかりますか?
a
【縛られないコース】でご契約の場合、商品受取後どのタイミングで解約申請をされても違約金は発生いたしません。
【1年おトクコース】でのご契約の場合は、12ヶ月の契約期間内での解約は違約金5,500円/税込が発生いたします。
q
初期契約解除制度は利用できますか?
a
縛られないコース、1年おトクコースの各プランは初期契約解除の対象となります。
本サービスのご契約書・端末到着から起算して8日以内に電話または書面にて申告頂き、端末一式を各サービスの指定住所に返送してください。
本契約の解除を行うことができます。
初期契約解除を受付た場合であっても事務手数料3,300円/税込はお客様負担となります。あらかじめご了承ください。
※法人名義でご契約の場合は対象外となります。

初期契約解除はこちら >
q
解約するといつまで利用できますか?
a
解約申請後も、端末をご返却いただくまでご利用いただけます。
ただし、解約申請月の月末が解約日となり、解約完了月の翌月3日までに当社指定住所に到着している必要があります。
q
解約申請の〆日はいつですか?
a
■縛られないコース(WiMAX放題プラン/クラウド30GB・50GBプラン)
解約時期に関わらず、解約違約金はかかりません。
解約受付は毎月25日(非営業日の場合、翌営業日)までとなっており、
解約日はご連絡いただいた当月末日となります。解約日まで端末はご利用頂けます。
解約のご連絡後の翌月3日までに端末が到着するようにご返却ください。

■1年おトクコース(WiMAX放題プラン/クラウド30GB・50GBプラン)
契約期間内の解約受付は毎月25日(非営業日の場合、翌営業日)までとなっており、
解約日はご連絡いただいた当月末日となります。解約日まで端末はご利用頂けます。
解約のご連絡後の翌月3日までに端末が到着するようにご返却ください。

契約期間内の解約はこちら >

26日以降はシステム〆日の都合上、当月の解約受付を承ることが出来ません。翌月1日以降にご連絡いただきますようお願いいたします。
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返却はいつまでに行えばよいですか?
a
解約申請月の翌月3日までに同梱する返却物一覧の内容に沿って当社指定住所まで返却をお願いいたします。

指定の期間内に端末ご返却ない場合は、機器損害金11,000円/税込を請求させて頂きます。
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商品到着時に同梱されている端末返送用の伝票はどこの配送業者の伝票ですか?
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「ヤマト運輸株式会社」なります。
返却の際は、お客様のお名前・ご住所・電話番号を記入し、商品が入っていた箱に貼り付けて宅配業者に集荷依頼しご返却発送してください。
ヤマト運輸以外を希望される場合は、「佐川急便」、「ゆうパック」にてお客様ご自身で端末をサポートセンターまでご返送ください。

<返送先>
〒289-1608
千葉県山武郡芝山町岩山2313-4 D棟3F
縛られないWiFi受付窓口

端末について

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端末は新品ですか?
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端末はすべて”中古品”でのお送りとなります。ポケット型WiFiについて充電用のACアダプタ・マイクロUSBケーブルは付属しておりませんので予めご了承ください。
※ クラウド30GB/50GBプランのポケット型WiFiの充電器を無料でレンタル中です。[キャンペーン期間]2021年8月3日~終了未定
WiMAXギガ放題プランは対象外となります。
また、クラウド30GB/50GBプラン専用端末D1に付きましては、どんなときもWiFiで利用した中古端末となります。
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WiMAXギガ放題プランとクラウド30GB/50GBプラン、どちらを選んだ方がいいのですか?
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より高速なインターネット通信や複数台数ご利用予定の場合はWiMAXギガ放題プランをお勧めします。また、データ容量に上限がなく※12お休みの日にまとめて動画を視聴するなど、インターネットの利用が多くする場合もお勧めです。

前日までの直近3日間でWiMAX 2+およびLTE方式の通信量の合計が10GB以上となった場合、ネットワーク混雑時間帯(翌日18時頃から翌々日2時頃 (2017年2月時点)にかけてWiMAX 2+およびLTE方式の通信速度を概ね1Mbpsに制限します。
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インターネットサービスプロバイダー(ISP)との契約は必要ですか?
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必要ありません。
WiMAXギガ放題プランとクラウド30GB/50GBプランともにインターネット接続サービスを含んだサービスとなっておりますので、別途インターネットサービスプロバイダー(ISP)とご契約いただく必要はございません。
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メールアドレスは提供されますか?
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メールアドレスの提供はございません。
ご利用されたい場合はお客様にてフリーメールなどをご利用ください。
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商品到着後、万が一端末が電源が入らない、電波がつながらないなど場合はどうしたらよいですか?
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端末到着から起算して8日以内にご連絡頂ければ、無料で同一機種と交換させて頂きます。

同一機種の在庫がない場合は、別機種で対応になります。
WiMAXギガ放題プランの場合は、
株式会社LinkLife内 縛られないWiFi専用サポートセンター
0120-366-084

クラウド30GBまたは50GBプランの場合は、
株式会社グッド・ラック内 縛られないWiFi専用サポートセンター
0120-580-367

オプションについて

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レンタル安心サポートとはなんですか?
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レンタル端末が水濡れや破損など、様々な故障した際に無償で交換が行えるサービスです。万が一のときも「安心」できる補償内容となっております。
盗難・紛失につきましては、通常11,000円/税込発生する機器損害金を5,500円/税込に減額いたします。
加入頂かない場合、故障した際に機器損害金11,000円/税込を請求させて頂く場合がございます。予めご了承ください。
なお、初回ご契約時のみ加入が可能となり、オプションの途中加入はできませんのでご注意ください。

中古端末との交換となります。
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充電器オプションとはなんですか?
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WiMAXギガ放題プランのポケット型WiFi向けのオプションになります。
WiMAX本体に充電器(ACアダプタ)は付属されておりませんので、必要な方はご利用ください。
なお、初回ご契約時のみ加入が可能となり、オプションの途中加入はできませんのでご注意ください。
Q&A 背景左上 Q&A 背景右下
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詳しくはこちら 【1年おとくプラン】でのご契約の場合は、契約期間は課金開始月から12ヶ月となり、契約期間内での解約は違約金5,500円/税込が発生いたします。