auのwi-fiルーターを契約したのに繋がらない！原因6つと対処法7つを解説

スマートフォンやパソコンを快適に使うために契約したauのWi-Fiルーター。

しかし、「設定したのに全然繋がらない…」「通信速度が遅すぎる…」という悩みを抱えている方は少なくありません。

実は、Wi-Fiが繋がらない原因は意外と身近なところにあることが多く、簡単な設定や配置の工夫で改善できるケースがほとんど。

本記事では、auのWi-Fiルーターでよくある接続トラブルの原因6つと、誰でも実践できる具体的な対処法7つを分かりやすく解説していきます。

これを読めば、Wi-Fi接続の問題を自分で解決できるようになりますよ。

auのwi-fiルーターが繋がらないときの原因6つ

auのWiFiルーターが繋がらないときの原因について解説します。

下記の原因を確認し、自分のWiFiがなぜ繋がりにくいのか把握しましょう。

1つずつ解説します。

auで通信障害が発生している

auのWiFiルーターが繋がりにくいときは、au全体で通信障害が発生しているかもしれません。

auで通信障害が発生すると、電波を利用しているサービスは基本的に使えません。

過去には、音声通話やデータ通信が数日間使えないような、大規模な通信障害も発生しています。

電波障害の有無や復旧までの目処は、SNSと公式サイトを確認して把握しましょう。

auのwi-fiルーター自体に不具合が起きている

auのWiFiルーターが繋がりにくいとくは、WiFiルーター自体に不具合が発生しているのかもしれません。

WiFiルーターの不具合の中でも、発生したタイミングによって原因が変わります。

WiFiルーターを契約直後に繋がらない場合は、SIMカードや設定のミスが考えられます。

WiFiルーターに挿入するSIMカードの向き、場合によっては挿入すらしていないケースがあります。

WiFiを契約してからしばらく経った後に繋がりにくくなった場合は、接続が混み合っている可能性があります。

スマホだけでなく、パソコンなど接続台数が増えるほど、接続が混み合いやすくなります。

接続が混み合った場合は、一度接続している端末の再起動や、WiFiルーターの再起動を行いましょう。

wi-fiルーターの電波状況が悪い

Wi-Fiルーターの電波状況が悪いのは、繋がりにくくなる原因として多く挙げられます。

電波は物理的な障害物や電気製品からの干渉を受けやすく、干渉を受けると弱まったり、遮断されたりします。

たとえば、コンクリート壁を2枚以上挟んだ部屋での利用や、キッチンの電子レンジ使用中の通信は干渉を受けやすいです。

電波を遮断する要素を把握し、遮断されない場所にWiFiルーターを設置しましょう。

wi-fiルーターの通信が制限されている

WiFiルーターの通信が制限されるのは、WiFiが不可欠な環境にいる人からすると、致命的です。

しかし、auのWiFiルーターが通信制限を受けるのは、限られたモードを利用した場合のみです。

auのWiFiルーターには、通信容量が無制限のスタンダードモードと、月に30GBまで利用できるプラスエリアモードがあります。

プラスエリアモードは、スタンダードモードよりも広いエリアで通信が可能な分、月に30GB利用したあとは通信が制限されます。

プラスエリアモードで通信を制限された場合、スタンダードモードも通信を制限されるため、慎重にモードを使い分けましょう。

wi-fiルーターに接続している台数が多い

WiFiルーターに接続している端末が多いと、繋がりにくくなる可能性が高くなります。

WiFiルーターは、機種ごとに最大接続数が決められています。

自宅で使う分には十分すぎる最大接続台数ですが、５台程度でも繋がりにくくなる場合があります。

回線が混み合うとなかなか自然に治ることがないので、一度WiFiルーターの再起動をおすすめします。

wi-fiルーターの月額料金を支払い忘れている

WiFiルーターの月額料金を支払い損ねると、WiFi自体使えなくなってしまいます。

利用停止の前に、auの方から警告通知が届きますが、警告に応じないと契約を解除されてしまいます。

月額の支払いができているのか不安な方は、MY auにログインした上で、支払いができているのか確認しましょう。

未払分の支払いが済んだとは、数日〜数時間で復旧します。

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auのwi-fiルーターが繋がらないときの対処法8つ

auのWiFiルーターが繋がらない特の対処法について解説します。

下記の対処法を確認し、繋がりにくいWiFiを改善しましょう。

1つずつ解説します。

auのwi-fiルーターを再起動する

WiFiルーターを再起動させるのは、多くの問題に対しての解決策になる対処法です。

WiFiルーターの再起動は、コンセントを一度抜き、再び挿すだけで可能です。

コンセントに再び挿したあとは、数分でまたWiFiを利用できる状態になります。

繋がりにくい原因がよくわらない場合は、一度再起動を行いましょう。

wi-fiルーターの設置場所を変える

WiFiルーターの設置場所を変えるだけで、繋がりやすくなる場合があります。

設置場所次第で繋がりやすさが大きく変わるのは、WiFiの電波が干渉を受けやすいからです。

例えば、障害物が多く、電気機器が設置されている場所では、電波が干渉されて通信が繋がりにくくなります。

一方で、開放的な部屋や、窓際に設置された場合は、電波が干渉されず通信が繋がりやすいです。

WiFiルーターを再起動しても改善しない場合は、一度設置場所の見直しを行いましょう。

wi-fiルーターの周波数帯を変更する

WiFiルーターは、2種類の電波を発信できます。

2.5Hzの周波数帯は、遠い距離まで電波が届きやすいですが、5Hzの周波数帯より通信速度が遅いです。

一方5Hzの周波数帯は、近い距離の通信速度は2.5Hzの周波数帯より速いですが、家具などの障害物の干渉を受けやすいです。

自宅の部屋数が多い場合は、WiFiルーターを設置している部屋では5Hzの周波数帯を使い、他の部屋では2.5Hzの周波数帯を利用しましょう。

wi-fiルーターのSIMカード確認する

WiFiルーターは単体で電波を発信するのではなく、SIMカードによってWiFiの電波を発信します。

SIMカードの向きが逆だったり、挿されていなかったりすると、WiFiの電波が発信されません。

SIMカードが正しく挿入されているのにも関わらず、WiFiに繋がりにくい場合は、他の対処法を試した上で、auに問い合わせましょう。

お問合せ先は下記のとおりです。

wi-fiルーターに接続している端末を再起動する

WiFiに繋がりにくい原因が、WiFiに接続している端末の場合もあります。

接続している端末の再起動は、簡単にできる上にWiFiの繋がりやすさの改善に役立つ場合が多いです。

接続している端末を再起動しても繋がりにくい場合は、ネットワーク設定の初期化や、キャッシュデータのリフレッシュを行いましょう。

ただし、再起動後も問題が解決しない場合は、別の対処法も検討する必要があります。

wi-fiルーターとの接続を有線にする

Wi-Fi接続が不安定な場合は、LANケーブルを使用した有線接続に切り替えると、より通信が安定します。

有線接続は、電波干渉の影響を受けず、ルーターからの距離が原因で発生する遅延（ラグ）が少ないです。

例えば、WiFiでオンライン会議や、オンラインゲームをプレイしたい場合は、LANケーブルを利用した有線接続がおすすめです。

安定した通信と速度を重視している場合は、有線接続への切り替えを検討しましょう。

SNSで通信障害の情報を調べる

SNSは、通信障害の発生状況をリアルタイムで確認できる方法です。

SNSで調べておくと、自分だけの問題なのか、広域的な障害なのかを素早く判断できます。

SNSは情報の拡散が素早いため、公式よりも早く通信障害が発生していることを知れます。

例えば、Xで「#au障害」「#通信障害」などのハッシュタグで検索すると、通信障害が発生している場合はすぐにポストがでてきます。

au、60時間ぶりに復活❗️
だが、デュアルSIMの相談は行く。#au通信障害 #au復旧#au回線 #au障害 #au復活 #au電波障害 pic.twitter.com/xC8qjxYfk5

— Takejiro@円売り投資家 (@takejiroabc1968) July 4, 2022

通信障害の場合は復旧まで待つことしかできませんが、通信障害でない場合は、他の対処法を試しましょう。

wi-fiルーターを最新の機種に変える

WiFiルーターを最新の機種に変えると、通信速度の向上や、安定した接続が手に入ります。

WiFiルーターの寿命は4〜５年と言われており、古いWiFiルーターは経年劣化によって、通信速度の低下などを引き起こします。

また、最新のWiFiルーターはセキュリティ機能の強化や、電波干渉への耐性も向上しています。

以前のWiFiルーターで繋がりにくくなるようなことでも、最新のWiFiルーターに変えるだけで、通信速度が繋がりにくくなりません。

WiFiルーターのプランは2~3年で契約を更新するものが多いため、解約の更新や乗り換えのタイミングで、WiFiルーターを最新のものに変えましょう。

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最新の機種に変更するなら？おすすめの乗り換え先

おすすめの乗り換え先を紹介します。

下記サービスの内容を確認し、自分にあったものに乗り換えましょう。

1つずつ解説します。

auひかり：同じauの光回線

画像引用：公式サイト

auひかりは、WiFiルーターのSpeed Wi-Fi HOME 5G L12と同じauの光回線プランです。

auひかりは、auスマホの月額料金から1,100円の割引を受けられる「auスマートバリュー」を行っています。

「auスマートバリュー」は最大10台まで適応でき、家族で一緒に乗り換えたい場合は特におすすめです。

また、違約金負担キャンペーンも行われているため、他社から乗り換えを検討している人にもおすすめです。

home5G：ホームルーターの中で通信が安定している

画像引用：公式サイト

home5Gは、ドコモが提供しているホームルーターのサービスです。

home5Gはスマホとのセット割を行っており、同時に契約すると毎月のスマホ料金から1,100円割引されます。

また、home5Gは5G通信に対応しており、ホームルーターの中で随一の通信速度を持っています。

光回線の工事を行いたくないが、速い通信速度を使いたい人におすすめです。

Broad WiMAX：3年間お得に使える

画像引用：公式サイト

Broad WiMAXは、3年間お得な月額で使えるポケット型WiFiです。

Broad WiMAXの契約期間は3年間ですが、3年間月額が変わりません。

また、端末のWiMAXはポケット型WiFiの中でも通信が安定しており、通信速度が速いです。

自宅だけでなく、家の外でもWiFiを利用したい方は、Broad WiMAXをおすすめします。

auのwi-fiルーターが繋がらない事に関するよくある質問

auのWiFiルーターが、繋がらないことに関するよくある質問を紹介します。

下記のよくある質問を知っておくと、WiFiルーターが繋がりにくくなったときでも安心して対処できます。

1つずつ解説します。

auのwi-fiルーターが繋がらないときのお問合せ先は？

auのWiFiルーターが繋がらないときのお問い合わせ先は、下記のとおりです。

受付時間は限られていますが、年中無休で対応してくれます。

夜の時間帯や、土日祝は回線が混み合いやすいため、平日の午前中に電話することをおすすめします。

auのwi-fiルーターを再起動する方法は？

auのWiFiルーターは、2つの方法で再起動できます。

コンセントを抜く方法がメジャーですが、詳細設定画面から行う方法もあります。

WiFiルーターの再起動は、繋がりにくい時によく使われる対処法なので、繋がりにくいと感じた場合は、一旦再起動させる習慣を、身につけましょう。

端末にwi-fiのマークが表示されているのに繋がらないのはなぜ？

端末にwi-fiのマークが表示されているものの、インターネットに繋がらないのは、WiFiルーターの不具合や、設置場所が原因です。

WiFiルーターの不具合として挙げられるのは、SIMカードの向きや挿し忘れ、あるいは通信障害です。

通信障害の場合は復旧まで待つしかありませんが、SIMカードが原因の場合は正しい向きに差し替えましょう。

繋がりにくいとして挙げられる設置場所は、窓から遠い場所や、電子機器が多く置かれている場所です。

WiFiルーターを窓際、もしくは部屋の中心にあたる部分に設置し、極力障害物がない状態にしましょう。

wi-fiルーターの赤い点灯はどういう意味がある？

WiFiルーターの赤い点灯は、原因がいくつか考えられます。

原因はいくつかありますが、SIMカードの未挿入が多いです。

WiFiルーターは、自宅に届いた時点でSIMカードが挿さっていないため、SIMカードを確実に挿した状態で、起動しましょう。

auのwi-fiルーターはリセットしても問題ないですか？

auのWiFiルーターは、リセットしても特に問題ありません。

しかし、auのWiFiルーターはリセットを行った場合、今までの設定が消えます。

リセット前に行った設定は、クイック設定の「メンテナンス」の「設定値の保存＆復元」にて、設定値の保存や、初期化後の復元ができます。

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まとめ

本記事では、auのWiFiルーターが繋がりにくいときの主な原因と、具体的な対処法を解説しました。

WiFiルーターが繋がりにくい原因として、電波状況の悪化や、通信制限、通信障害を紹介しました。

対処法として、設置場所の変更や端末の再起動、最新機種への切り替えなど、状況に応じた解決策を詳しく説明しました。

簡単にできる対処法から試していただき、改善が見られない場合は、auへのお問い合わせをおすすめします。

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